Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai attendu que mon ancienne carte SIM soit innactive avant de mettre la nouvelle, d'entrée le code pin par défaut et ensuite on m'à demandé le code déblocage réseaux que j'ai supposé être le code PUK. ça n'a pas fonctionné ? Dois-je retourné en magasin ? ça serait plus qu'embêtant...
Réponses
Bonjour Marion,
Le numéro renseigné sur votre profil est erroné, je n'ai donc pas d'accès à votre contrat.
Je vous invite donc à vous rendre sur votre page de profil Wiki (http://assistance.nrjmobile.fr/users/4089578), à vous connecter puis à cliquer sur "modifier votre profil" (sous la photo) : il ne vous restera plus qu'à saisir votre n° de mobile dans le champ "Téléphone".
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Fausse manip, le numéro est à présent correct.
Bonjour Marion,
Le téléphone concerné est le Samsung Player One?
Bonne fin de journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Bonsoir, oui c'est bien ça.
Bonjour Marion,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre discussion par mail.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Marion,
Excellante nouvelle pour votre mobile. A bientôt sur l'Espace Wiki.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Marion a répondu
un anonyme a répondu
Marion a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
Marion a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.