Bonjour audrey,
Avez-vous désactivé le wifi et activé la connexion des données?
Si cela n'est pas fait, je vous invite à suivre ces conseils et à redémarrer votre mobile.
Par ailleurs, je vous envoyé un SMS de configuration afin de configurer facilement internet.
Je vous invite à ouvrir le SMS et à installer la configuration, si il vous est demandé un code, ce sera le 0000.
Une fois la configuration effectuée, il est parfois nécessaire de redémarrer votre téléphone et votre connexion internet fonctionnera.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki