Bonjour Fernand,
Je vous propose de rétracter votre mobile, ainsi, vous serez remboursé et vos points fidélités seront recrédités sur votre compte. Vous pourrez ensuite choisir un nouveau mobile adapté à votre handicap.
Je vous invite à me répondre afin de me dire si vous souhaitez mettre en place une rétractation, je vous expliquerai ensuite la démarche à suivre.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki