Bonjour Dominique,
Je vous remercie pour ces informations et je transmets ce jour votre demande à notre équipe technique qui se charge de vous contacter pour désimlocker votre mobile.
Je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans le mobile afin qu'il affiche le message d'erreur et qu'il soit suffisamment chargé pour faire les manipulations.
Bonne journée à bientôt sur Wiki !
Virginie, Conseiller Espace Wiki