Bonjour Laetitia,
Votre téléphone a été acquis chez un autre opérateur il semblerait que celui-ci ne soit pas désimlocké.
Je vous invite à vous orienter auprès d'eux afin de demander le désimlockage de votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki