Question en attente de réponse
réseau indisponible aux USA
"réseau indisponible" depuis mon atterrissage aux US (c'était la même chose au Sri Lanka). D'habitude avec mes anciens opérateurs un réseau local prenait le relais. Que se passe-t- il? J'ai besoin d'être joignable à tout moment.
Merci
Réponses
Bonjour,
Merci pour votre réponse, oui je me suis connecté sur mon compte en ligne et j'ai bien activé l'option internationale après avoir rédigé ma question.
Tout marche bien
Cordialement.
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour.
Bon séjour à vous et à bientôt sur l'espace Wiki.
Emilie, Conseiller Espace Wiki
J'ai exactement le même problème, je suis aux USA depuis hier et n'ai aucun réseau...Si vous avez un tuyau je suis preneur.
Cordialement.
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Louis,
Après vérification sur votre ligne, il s'avère que l'option internationale n'était pas encore activée. Cette option n'étant pas active par défaut, il est nécessaire, lors d'un départ à l'étranger, d'en demander au préalable l'activation.
Afin que vous puissiez accéder au réseau mobile, je viens de procéder à l'activation de l'option internationale avec blocage web. Celle-ci vous permettra d'émettre et recevoir des appels et SMS mais bloquera l'usage d'internet via le réseau mobile pour éviter toute facturation excessive. Vous avez en revanche la possibilite de vous connecter à internet en WIFI dans les zones couvertes.
Si toutefois vous préférez accéder à internet à tout moment via le réseau mobile, je vous invite à revenir vers moi afin que je modifie l'option.
L'activation de l'option internationale sera effective dans un délai de 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour la bonne prise en compte de la modification.
Je vous souhaite un excellent séjour !
Sarah, Conseillère Espace Wiki
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