Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
je perds systématiquement plusieurs fois par jour le réseau téléphonique (environ une vingtaine de fois).
priez de me contacter par mail ou par téléphone si le réseau le permet bien sur
Réponses
Bonsoir,
Au regard des difficultés rencontrées, j’ai effectué un changement de réseau vers le réseau Orange Full.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur votre mobile téléphone.
Le délai maximum de changement de réseau est de 2 heures maximum.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki
merci mais du coup je perd la connectivité des données itinérances. si je me connecte au données en itinérance cela me prévient que le coût peut devenir onéreux. j'ai donc tjrs des pertes de réseau...
Bonjour,
Les données mobiles doivent être activés pour permettre à votre mobile de se connecter au réseau.
Le message d'alerte qui suit et vous indique d'éventuelle cout est automatique car votre mobile est paramétré sur les paramètres d'usines et ne tiens pas compte de votre abonnement qui comprend de l'accès internet.
Si les pertes de réseau persistent je vous invite à poursuivre cette conversation en privé via votre adresse mail.
Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une agréable journée.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Suite à notre échange, vous m'avez informé que votre incident de réseau est actuellement résolu.
N'hésitez pas à revenir sur l'espace WIKI si besoin !
Passez une bonne journée
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.