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Si vous voyez apparaître sur votre facture « Téléchargement Gallery » (rubrique Hors Forfait), cela signifie que vous vous êtes inscrit à un service (envoi de sonnerie, logo, fond d'écran, etc...) qui vous est facturé à intervalle régulier.
Généralement ce type de service est facturé tous les mois, aux mêmes dates et mêmes heures avec le principe de tacite reconduction.
Il s'agit d'une facturation indépendante de votre opérateur. Votre opérateur n’a pas la possibilité de retracer les sites Web parcourus et n’a par conséquent pas la possibilité de savoir de quel fournisseur provient la facturation.
Vous pouvez le résilier dans votre Espace Client, rubrique "Gérer vos options et services" ou dans votre application mobile, rubrique "Votre offre" puis "Vos abos Internet+ / SMS+".
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Facture impossible à obtenir
Bonjour, J'ai absolument besoin d'une facture comme justificatif de domicile mais depuis le début de ma souscription j'ai ce message d'erreur "L'accès à cette fonctionnalité... -
Puis-je recevoir une facture avec ma nouvelle adresse ?
J'aimerais recevoir un facture avec ma nouvelle adresse que j'ai renseigné merci -
Forfait 6,99 € / mois Facturation juin 9,72 € ? besoin d'explication SVP Merci
Forfait 6,99 € / mois Facturation juin 9,72 € ? besoin d'explication SVP Merci
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