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Si vous voyez apparaître sur votre facture « Téléchargement Gallery » (rubrique Hors Forfait), cela signifie que vous vous êtes inscrit à un service (envoi de sonnerie, logo, fond d'écran, etc...) qui vous est facturé à intervalle régulier.
Généralement ce type de service est facturé tous les mois, aux mêmes dates et mêmes heures avec le principe de tacite reconduction.
Il s'agit d'une facturation indépendante de votre opérateur. Votre opérateur n’a pas la possibilité de retracer les sites Web parcourus et n’a par conséquent pas la possibilité de savoir de quel fournisseur provient la facturation.
Vous pouvez le résilier dans votre Espace Client, rubrique "Gérer vos options et services" ou dans votre application mobile, rubrique "Votre offre" puis "Vos abos Internet+ / SMS+".
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AIDE factures
bonjour, mon comptable à besoin de mes factures de janvier à décembre 2019. je ne vois apparaître seulement celles de juin à décembre… cordialement -
j'ai 3,40 euros de facturation hors forfait car j'ai appelé l'assistance CIBERMUT, qui ne m'a jamais répondue !!!
Je conteste la facturation de ce service pour lequel je n'ai pas eu de réponse -
comment puis je avoir mes facture de l'annee 2019
bonjour pour ma comptabilité il me faudrait s'il vous plait les facture de 1/01/2019 à ce jour s'il vous plait bien cordialement
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