Cette question a été résolue
Si vous voyez apparaître sur votre facture « Téléchargement Gallery » (rubrique Hors Forfait), cela signifie que vous vous êtes inscrit à un service (envoi de sonnerie, logo, fond d'écran, etc...) qui vous est facturé à intervalle régulier.
Généralement ce type de service est facturé tous les mois, aux mêmes dates et mêmes heures avec le principe de tacite reconduction.
Il s'agit d'une facturation indépendante de votre opérateur. Votre opérateur n’a pas la possibilité de retracer les sites Web parcourus et n’a par conséquent pas la possibilité de savoir de quel fournisseur provient la facturation.
Vous pouvez le résilier dans votre Espace Client, rubrique "Gérer vos options et services".
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
49% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
facture avec un montant plus élevé
bonjour ce mois ci ma facture est de 3€43 alors , que mon forfait est bloqué à 2€99 comment ce fait il svp cdlt -
facturation de frais de rejet abusif
Bonjour. Ca fait plusieurs fois qu'on me facture des frais de rejet alors qu'il y a eu un rejet mais les autres ne sont jamais passé par ma banque. Pour la facture de ce mois-ci... -
recevoir mes factures par mail
Je souhaiterais recevoir l'ensemble de mes factures par mail car je ne peux pas y accéder dans mon service client
-
-
-
Assistance Mobile a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Assistance Mobile a posé une nouvelle question
-
Assistance Mobile a répondu
-
