Bonjour Jacky,
Afin de vous apporter un éclairage, voici les faits:
- Vous avez demandé à votre banque le rejet du prélèvement du 06/07/2014.
- Le rejet a été effectué le 24/07/2014.
- De ce fait, la ligne a donc été suspendue le 31/07/2014.
- Au niveau des mouvements comptables, le prélèvement rejeté a été représenté sur votre compte en même temps que le prélèvement correspondant à la facture du 28/07/2014.
- Les prélèvements sont toujours effectués 10 jours après la date d'émission de la facture.
- Il a donc été présenté sur votre compte le 07/08/2014
- Lorsqu'il y a un rejet, la remise en service est effective 10 jours après le prélèvement afin que l'impayé soit définitivement réglé.
Votre ligne a été remise en service le 16/08/2014 et non le 17/08/2014 dans la mesure où le 17/08 est un dimanche.
Il n'y a pas eu d'anomalie ou de retard lors de la remise en service de la ligne. A titre indicatif, lorsqu'un impayé est régularisé par CB, la ligne est immédiatement réactivée.
Bonne journée,
Valentine, Conseillère Assistance Mobile