Question en attente de réponse
Délai remboursement suite au renvois d'un téléphone
Bonjour, Vendredi vous avez réceptionné le téléphone que je vous avais renvoyé (avec votre bon de retour) suite à une erreur de modèle lors de ma commande. Quand est-ce que le remboursment aura lieu ainsi que la recréditation des points afin que je puisse commander un autre téléphone. Dans l'attente de vous lire, Cordialement, A. GLUCK
Réponses
Bonjour, le téléphone a été réceptionné vendredi chez vous... Le délai pour recevoir votre bon de retour était déjà très long... J'ai appelé le jeudi pour réceptionné le bon de retour le mercredi soit 5 jours.. Je suis très déçu par tous ces délais. Cordialement, A.GLUCK
Bonjour, malheureusement je n'ai jamais reçu le bon par email... cela aurais pu écourter le délai du fait que le retour est à la charge du client. Je ne suis pas satisfaite concernant cette opération de retour comparé à d'autres sites ou les retours sont mieux gérés et plus rapidement. Dans 2 jours çà fera 15 jours. Nous attendons que tout soit régler afin que nous puissions en,fin commander un autre téléphone vu que malheureusement les échanges ne sont pas possible d'un téléphone par un autre téléphone........... et là tjrs bloqué et aucun téléphone pour utiliser la ligne ... Cordialement,A. GLUCK
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