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Question en attente de réponse

telephone 4 g

JEAN MICHEL M.
JEAN MICHEL M.

JEAN MICHEL M.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN MICHEL M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 octobre 2014
il y a plus de 9 ans
Consultations
consultée 38 fois
question
q

bonjour, mon tél est compatible 4G. sous couverture 4G, il n'affiche que 3G. forfait prompto actuellement qui est censé fournir la 4G.

Réponse

GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64212 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
GUILLAUME Z.
Date
réponse
r

Bonsoir Jean-Michel,

Vous avez une ancienne version du forfait Prompto à 19.99 euros, elle n'est pas compatible avec le réseau 4G. Je vous invite à effectuer une migration de votre offre depuis votre Espace Client C le Mobile. Vous pouvez choisir le forfait Prompto E appels illimités à 19.99 euros, lui est compatible 4G. Votre "Avantage pour détenteur carte de paiement" restera en place pour une réduction mensuelle de 4 euros.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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