Bonjour Franck,
Ce mobile ne provenant pas de nos services, je ne pourrais prendre en charge votre demande. Il sera nécessaire de contacter Orange directement.
Toutefois, avant de prendre contact avec eux, je vous invite à enlever la batterie et la carte Sim de votre mobile puis de replacer ces deux éléments. Cette manipulation permet d'effectuer un redémarrage complet du téléphone.
Si l'anomalie devait persister, je vous propose de réinitialiser les paramètres de votre mobile avec les paramètres d'usine. Attention, n'oubliez pas de sauvegarder vos contacts et données sur une carte mémoire et/ou SIM avant !
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile