Bonjour Estelle,
Votre nouvelle offre est active depuis le 2 décembre 2014.
Pour cette offre vous avez réceptionné une nouvelle carte SIM, je vais valider avec vous sa référence par message privé. Je vous invite également à tester la carte SIM dans un autre mobile afin de définir l'origine du dysfonctionnement.
Une investigation est en cours sur votre sur votre ligne, un conseiller technique reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile