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Question en attente de réponse
Bonjour j'hésite à changer de mobile mais la carte sim ne sera plus adaptée, est ce que la commande d'une carte sim à un format plus petit est elle payante si le mobile n'est pas acheté chez C le mobile?
Réponses
Bonjour Aurélie,
Du fait que la modification de format soit liée au changement de téléphone, l'envoi de la carte SIM dans ce cas-là n'est pas facturé.
Je vous invite à valider la commande directement depuis votre espace client sur le site http://www.clemobile.com et la carte vous parviendra dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées (hors délais postaux).
Dès sa réception, il faudra procéder à son activation depuis votre espace client et votre carte sera utilisable dans les 24 heures.
Je vous souhaite une agréable journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
Je voudrais changer de mobile ! Le nouveau mobile est un Samsung Galaxi
Core Android mais il lui faut une carte Micro-SIM .La mienne n'y entre pas !
Pourriez-vous S.v.p., M'en envoyer une ?
Merci d'avance ! Salutations.
Bonjour Sylvain,
Du fait que votre nouveau téléphone nécessite un format de carte différent, je vous fais parvenir à titre gratuit une carte pré-découpable. Dès réception, je vous invite à procéder à l'activation de votre carte sur le site http://www.clemobile.com.
Votre nouvelle carte SIM sera utilisable dans les deux heures qui suivront cette manipulation.
Je vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile.
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