Bonjour Sébastien,
Après analyse de votre dossier, je constate que le statut de livraison indique un problème de livraison. Il arrive que le statut de livraison ne soit pas mis à jour correctement. De ce fait, la portabilité n'est pas demandée par mesure de sécurité.
Puisque vous m'indiquer avoir réceptionné la carte Sim, je vais pouvoir modifier le statut de livraison afin de lancer la portabilité de votre numéro.
Ayant besoin certaines informations confidentielles, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.
Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile