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Bonjour Marie,
Depuis quand l'incident perdure-t-il? Avez-vous redémarré votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste. Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.
Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
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Bonjour Marie,
Suite à votre échange avec nos équipes techniques, nous vous confirmons qu'il est nécessaire que vous bénéficiez d'un crédit de communications
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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