Bonjour Dominique,
Lors de la souscription le réseau hôte choisi a été SFR. EI Télécom commercialise certaines offres dont la vôtre sur ces deux réseaux: SFR et Orange.
Après vérification de la couverture sur votre région, je constate qu'Orange propose un meilleur service vous permettant de palier aux coupures de réseaux fréquentes et d'accéder à la 4G.
De ce fait, je procède au changement du réseau hôte. Pour une prise en compte sur mobile, je vous invite à l'éteindre et le rallumer sous 2 heures, ainsi vous disposerez du réseau Orange F qui remplacera le réseau EI Télécom.
Si l'anomalie persiste, n'hésitez à revenir vers l'assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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