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Cette question a été résolue
Bonsoir,
j'ai souscris il y a qq jours à un forfait mobile, je dois configurer à l'aide de l'assistance mes mails et mes mms. Seulement depuis le parametrage c'est soit je peux envoyer et / ou recevoir les mms mais n'est pas accès aux mail 3G et 4G ou l'inverse .... que dois - je faire ?
Merci pour votre réponse
Bonjour Alexandra,
Avez-vous pu réaliser les quelques tests demandés précédemment ?
J'attends votre retour, bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile/
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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Bonjour Alexandra,
Quelle est la marque et le modèle du mobile que vous utilisez avec votre offre ?
Les données mobiles sont elles activées ?
Hors Wifi et données mobiles activées, avez-vous accès à vos mails ? L'émission et la réception fonctionnent ?
Pouvez-vous envoyer un MMS à vous-même et me dire s'il est envoyé, réceptionné et si la photo s'affiche bien à l'écran de votre téléphone ?
J'attends votre retour, bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alexandra,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers nous si votre demande est toujours d'actualité.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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