Question en attente de réponse
bloquer appels entrant (harcelement)
Bonjour,
depuis environ 2 semaine j'ai plusieurs numéros qui me harcèle en faite sa appel et coupe tout de suite, je n'en peut plus et j'ai appeler le service client nrj qui mon dit de venir sur ce forum, les numéros en question sont 0170364303-- 0170364304 - 0170364305 - 0170364321 - 0170364320 - 0183799346 - 0170364324 - +34985279610 - 0899108119, aujourd’hui sa fait 12 appel et sa va surement continuer la nuit, aidez moi s'il vous plait mon téléphone et un Wiko Cink Slim et mon forfait et un wiki 5h
Merci
Réponses
Il faut aller dans paramètre, ensuite sélectionnez filtrage appel et sms, vous activez la fonction, et ensuite vous appuyez longuement sur le ou les numéros à bloquer et vous sélectionnez bloquer le numéro .
Bonjour, j'ai un wiko et il n'y a nulle part ce type de paramètre :/ merci quand même
Bonjour Yohan,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Yohan,
Afin d'avoir plus d'infos sur les SMS indésirables et les appels frauduleux je vous invite à consulter le lient suivant : http://www.telecom-infoconso.fr/sms-indesirables-et-appel...
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Moi j'ai le même problème exacte, mais dans mon nokia j'ai ce service d'interdiction d'appel il me demande un code de passe, où peux-je avoir ce code?
Merci
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Laila,
Après analyse de votre dossier je constate que nous ne connaissons pas le code demandé. Suite aux vérifications effectuées auprès de notre support technique, si un code vous est demandé cela veut dire qu'un code a été installé par l'utilisateur du mobile.
Par ailleurs, ce mobile vous permettra uniquement de bloquer les appels. Les SMS ne pourront pas être bloqués sur ce modèle.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Passez une bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Laila,
Je me permets de clôturer ce fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
prenez une application sur le play store pour bloquer les appels de votre choix
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je n'ai plus accès à mon compte et je voudrais résilier
J'ai beau changer de code pour accéder au site, mais mon identifiant ne fonctionne plus, que ce soit le numéro de mobile (dont la carte SIM est bloquée et nécessite le code PUK)... -
assistance / service client ??
quel sont les missions de votre administration des ventes ?? pouvez-vous répondre à vos clients ?? je ne cherche pas un forum mais des réponses d'un vrai service clients... -
Pourquoi je n'arrive pas à créer mon espace sur cdiscount mobile
Cela m'indique page inexistante
-
-
