Bonsoir Alexandra,
Je vous invite à activer l'itinérance des données. Je vous informe que tant que vous êtes sur le réseau français, il n'y aura pas de coût supplémentaire.
Parallèlement, je vous ai fait parvenir 2 SMS de paramétrage sur votre mobile pour la connection internet et l'envoi de MMS.
Les SMS se trouvent dans les notifications sur l'écran d'accueil de votre mobile.
Je vous invite à ouvrir les SMS et à les enregistrer sur votre mobile. Si un code vous est demandé, saisissez le code « 0000 ».
Je vous invite à redémarrer votre mobile puis de faire un test
- en vous connectant à une page Google pour tester la connection internet
- en envoyant un MMS sur votre numéro de mobile pour tester les MMS.
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'incident persiste.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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