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Question en attente de réponse
Modification de coordonnées bancaires faites depuis février et prises en compte sur mon compte. Pourquoi mes prélèvements sont-ils rejetés à chaque facturation (10 euros de frais à chaque fois pour la remise en service)? Appel déjà passé fin avril à vos services pour signaler la situation, pour eux la modification allait être en compte mais ma paiement de fin avril a été rejeté. Pour la facture de fin mai, le prélèvement fonctionnera t-il ?
Réponses
Bonjour Christelle,
Afin que les prochains prélèvement ne soit plus rejeté, je remonte l’information au service concerné. Je reviendrais vers vous dans les plus brefs délais.
Pour remettre en service vos SMS, je vous invite à régler votre facture en vous connectant sur votre espace client.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
Bonjour Christelle,
Je vous informe que l'incident est résolu.
Votre prochain prélèvement ne sera plus rejeté.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
un anonyme a répondu
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CHRISTELLE a posé une nouvelle question
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