Bonjour Michel,
Suite au retour de notre support technique, je vous informe que les usages vers les numéros spéciaux sont dûs.
Je vous confirme que votre facture ne comporte pas d'erreur et qu'elle est conforme aux usages qui ont été enregistrés.
De plus, au terme des Conditions Générales d’Abonnement, hormis les hypothèses de vol ou de perte, vous êtes seul responsable de l’utilisation et de la conservation de la carte SIM. En ce sens, vous êtes responsable de l’utilisation qui est faite de la carte SIM associée à votre mobile, qu’elle soit volontaire ou non.
De ce fait, nous ne pouvons intervenir sur votre ligne. Je vous invite à prendre connaissance des numéros et de les bloquer directement depuis votre mobile.
Je vous remercie de votre compréhension. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
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