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Question en attente de réponse
Bonjour, mes deux fille on un wiko sunset. Sur les deux portables les carte SD ne fonctionne pas . et l'une d'elle s'est fait bousculé au lycée ce qui a provoquer une fissure sur l'ecran interne. Comment savoir si ils sont toujours garantit et comment faire pour les reparer ou en changer? Merci.
Réponses
Bonjour Chantal,
Si le mobile a subi un choc, la garantie constructeur ne pourra pas s'appliquer et ce même si l'incident avec la carte SD était antérieur à ce choc.
Toutefois, vous pouvez obtenir une assistance technique afin de vérifier si grâce aux manipulations du technicien, l'incident peut être résolu.
De plus, pouvez-vous me décrire l’incident rencontré avec la carte mémoire SVP ?
Pour ce faire, je vous invite à me communiquer le second numéro concerné en répondant au mail envoyé sur l'adresse de votre profil.
Merci d'avance de votre retour.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Bonjour Chantal,
J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans résultat, je retenterai demain.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Chantal,
Suite à notre entretien téléphonique, vous ne souhaitez pas mettre en place le SAV pour l'instant.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Chantal,
Pouvez-vous me préciser votre demande ?
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Chantal,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Chantal,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au post qui vous a été envoyé.
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William, Conseiller Assistance Mobile
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