Bonjour Sophie,
Je vous informe que votre forfait se remet à zéro le 20 de chaque mois. De plus, la remise à zéro sur votre mobile n'est pas une option proposée par nos services. Toutefois, deux solutions s'offrent à vous pour effectuer le suivi de vos consommations, à savoir :
- Composer le 700 depuis votre mobile. Un message vocal va alors vous indiquer vos encours.
- Vous athentifier sur votre Espace Client, cliquer sur l'onglet intitulé "Vos consommations" puis consulter la partie "Synthèse" ou "Détails" selon votre besoin.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.