Bonjour Liliane,
Je viens de vous répondre à votre premier post disponible sur le lien suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/908857-voudrai-resilier-ligne-faire
Si au contraire vous souhaitez que je vous aide au remplacement de votre carte SIM, je suis tout à fait en mesure d'y répondre.
Dans un premier temps, je viens de procéder à la remise en service de votre ligne suspendue par erreur, la remise en service se fait dans les 2 heures qui suivent et je vous invite à redémarrer de manière régulière votre mobile jusqu'à apparition des barres de réseau.
Dans un second temps, il est possible de procéder au remplacement de votre carte sim depuis votre Espace Client dans le cadre d'un vol ou d'une perte. Puisqu'il s'agit d'un remplacement de carte pour changement de format, je vous propose la saisie de commande à mon niveau.
Pour rendre possible l'action, je vous invite à répondre au message privé que je viens de vous envoyer.
Je vous remercie et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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