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Question en attente de réponse
j ai recuperer ma puce aujourd hui jes suivi les instruction avec le code d activation on me demande d eteindre et rallumer mon telephone 2h apres met il met impossible d utiliser la carte sim on me dit qu il ni a aucun service ?
Réponses
Bonjour Firmina,
Dans le cadre de votre souscription, vous avez choisi de ne pas utiliser la ligne avant le délai de rétractation. Celui-ci est de 14 jours et prend effet à compté de la date de réception du colis, soit depuis le 25/06/2015. En conséquence votre ligne s'activera automatiquement le 10/07/2015.
Néanmoins, si vous souhaitez de suite bénéficier de votre ligne, j'ai la possibilité de forcer l'activation tout en vous permettant d'utiliser votre délai de rétractation.
Dois-je procéder à l'activation de votre ligne?
Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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oui je veut bien que vous forcier l activation de ma ligne sil vous plai
Bonjour Firmina,
Je vous confirme avoir procédé à l'activation de votre ligne à l'instant. L'activation prendre jusqu'à 24 heures. En principe les premières barres de réseaux apparaissent sous 2 heures. Pour ce faire, je vous conseille d'éteindre et rallumer votre mobile de manière régulière, afin que votre carte sim puisse se mettre à jour.
Votre facturation débute ainsi aujourd'hui.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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