Bonjour Seynabou,
Si votre mobile est sous garantie je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.
De plus, si vous rencontrez des dysfonctionnements sur l'usage des messages, je vous invite à effectuer une sauvegarde de vos données et de réinitialiser votre mobile.
Dans tous les cas, seule le service après-vente de votre opérateur où vous avez acquis votre mobile pourra donner suite à votre demande.
Je vous remercie de votre compréhension. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile