Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
comment puis-je vous répondre par message privé ?
je vous ai envoyé un mail pour vous communiquer mon numéro de téléphone mais j'ai reçu une réponse me disant " Merci de ne pas répondre à cet e-mail. Pour toute demande, connectez-vous sur le site http://www.assistance-mobile.com "
donc comment puis- je vous communiquer mon numéro de téléphone ?
Réponses
Bonjour Amélie,
Je constate que mes collègues Sarah et William vous ont envoyé chacun un message public au lieu d'un message privé. C'est pour cette raison que vous ne parvenez pas à nous répondre en privé. De ce fait, je vais de mon côté vous envoyer un second message qui lui sera un message privé. Ainsi, vous pourrez cette fois-ci y répondre en cliquant sur "Répondre" directement depuis votre boîte mail pour me communiquer le numéro de téléphone sur lequel vous pouvez être jointe autre que celui de votre ligne NRJ Mobile.
Je vous souhaite un excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour suite à la réponse à ma question pour changer l'adresse du compte Bénédicte H m'a demandé plus de précisions donc voici :
Je vais dans MON COMPTE – COORDONEES DU TITULAIRE - MODIFIER
Je modifie l’adresse sans toucher au nom et voici le message d'erreur :
Le champ 'Dénomination de l'entreprise' doit faire 32 caractères ou moins de 32 caractères
Le champ 'Complément de désignation (SARL, signe, ...)' doit faire 32 caractères ou moins de 32 caractères
Le champ 'Parution dans l'annuaire universel' doit être renseigné
Cordialement
Bonjour Bruno,
Comme vous l'a indiqué Bénédicte, nous vous invitons à nous faire parvenir un extrait du kBis datant de moins de 3 mois et à envoyer le tout à l'adresse suivante :
Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cédex 09
Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.