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Question en attente de réponse
Cela fait plus de 24h que mon conjoint et moi meme n avons plus de reseau ns sommes chez vs depuis 2 ans, il est auto entrepreneur et nous avons un enfant en bas age il est donc urgent de résoudre ce problème! Le message qui s affiche est "reseau ei telecom non disponible " hirs jai deux barres de reseau! Merci de solutionner ce problème rapidement ou vous recevrez un courrier de résiliation de notre part !
Réponses
Bonjour Christina,
Aucun incident de réseau n'a été déclaré dans le secteur de Langeac. La ligne 0771004085 a été remise en service en date du 29 Juillet suite à une restriction. Avez-vous pensé à éteindre et rallumer le mobile suite à cette remise en service ?
Avez-vous eu la possibilité d'essayer votre carte Sim dans un autre mobile ? Ce test permet de déterminer si le dysfonctionnement provient du mobile ou de la carte Sim.
D'avance merci pour votre retour.
Bonne fin de journée !
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Christina,
Je me permets de revenir vers vous en l'absence de retour de votre part.
Est-ce que les dysfonctionnements que vous avez évoqués dans votre post sont toujours d'actualité ?
D'avance merci pour votre retour.
Bon wek-end.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Christina,
Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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CHRISTINA a posé une nouvelle question
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