Bonsoir Cathy,
Après vérification sur la ligne de votre fils, il n'y a pas de surfacturation pour ses consommations internet. En effet, une fois que son enveloppe Data est épuisée le débit est limité, ce qui signifie que l'accès à internet devient difficile en raison de la lenteur, mais cela n'engendre pas de hors forfait.
Toutefois, si vous préférez que votre fils passe sur un forfait bloqué, il est possible d'effectuer un changement d'offre vers le forfait Be Live V8 1h à 8,99€ ou 2h à 14,99€.
En ce qui concerne l'Espace Client, je viens de mettre en place un accès spécifique pour le titulaire de la ligne. Votre identifiant est votre adresse e-mail et le mot de passe est un code qui vous a été envoyé par mail.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bonne soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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