Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
comment se faire rembourser les 30 euros? Je n'arrive pas à avoir l'imprimé
Réponses
Bonjour Jean-Michel,
L'offre de remboursement est directement gérée par le constructeur Samsung. Je vous invite dans un premier temps suivre les instructions communiquées sur notre site: http://www.nrjmobile.fr/fr/visiteur/TelechargerDocumentOD...
Il faudra créer votre compte Samsung afin de pouvoir télécharger le bulletin de participation: http://www.samsung.com/fr/offer/choisissez-votre-galaxy
Afin d'avoir des renseignements complémentaires, je vous invite à contacter le constructeur Samsung au 09 70 80 5555(appel non surtaxé – du lundi au vendredi de 9h à 19h).
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Comment se faire rembourser les 30 euros, aucun site ne correspond à l'offre de remboursement, ARNAQUE !?
Bonjour Patricia,
Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à rajouter votre numéro de mobile dans votre fiche client et à me tenir informé de cette mise à jour.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
je crois que ce n est que de l ***, on n arrivera pas a se faire rembourser
Bonjour Corinne,
Il semblerait que vous ne soyez pas cliente d'Euro Information Télécom (NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile ...).
En effet, je ne retrouve aucune ligne avec votre nom et prénom.
Aussi, je vous invite à recontacter votre opérateur ou le fournisseur auprès duquel vous avez acheté le téléphone.
Auquel cas, il sera nécessaire de renseigner le n° de la ligne concernée dans votre profil et de revenir vers moi.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
un anonyme a répondu
Corinne a répondu
un anonyme a répondu
Patricia a répondu
un anonyme a répondu
jean-michel a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.