Question en attente de réponse
Vérification activation 4G ?
J'ai recemment reçu un nouveau téléphone compatible avec la 4G, donc il y a une semaine, j'ai activé le service 4G dans les options de forfait, mais malheureusement impossible de me connecter au réseau 4G .... Est ce possible que l'activation n'est pas été bien prise en compte ? Pouvez vous m'aider ?
Réponses
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Bonjour Guillaume,
Après vérification de votre dossier, je constate que l'option 4G est bien active depuis le 03/10/2015.
Votre lieu d'habitation est également couvert par la 4G, comme vous pouvez le constater en vous rendant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/pages/couverture-4g.
Afin de vérifier l'origine du dysfonctionnement, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile.
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Bonjour Guillaume,
Je prends bonne note de cette information et vous invite à revenir vers moi dès que vous êtes joignable sur un autre numéro.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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