Bonjour Guillaume,
Après vérification de votre dossier, je constate que l'option 4G est bien active depuis le 03/10/2015.
Votre lieu d'habitation est également couvert par la 4G, comme vous pouvez le constater en vous rendant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/pages/couverture-4g.
Afin de vérifier l'origine du dysfonctionnement, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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