Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Comme certaines autres personnes sur le site, j'ai effectué une commande pour le forfait woot 10 go avec la réduction.
Sauf que voilà après avoir reçu l'email et le SMS de confirmation comme quoi tout était en ordre, je n'ai plus de nouvelle. En effet, le suivi de commande sur le site n'indique rien.
Serait-il possible d'avoir plus d'information sur le sujet ? En sachant que ma portabilité aura aussi lieu dans 2 jours.
Cordialement,
Mr Gueux Grégory
Réponses
Bonjour , votre portabilité n'aura lieux que lorsque vous aurez reçu votre carte SIM.
Bonne journée
Bonjour,
Merci beaucoup de la réponse en ce qui concerne la portabilité, mais je n'ai toujours pas la réponse à ma question principale : Où en est ma commande ?
Cordialement.
Bonsoir Grégory,
Notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement.
Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.
Nos équipes ont été renforcées afin de traiter au plus vite toutes ces demandes.
Nous vous invitons à patienter et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonne soirée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.