Bonjour Pascal,
Je constate qu'un mail de confirmation vous a été envoyé le 23 Octobre afin de vous avertir que votre demande est complète et validée. Dès cet instant, il faut compter un délai de 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux afin de réceptionner votre carte SIM. Néanmoins, nous rencontrons un retard concernant les livraisons de carte SIM suite au succès rencontré par l'offre Anniversaire.
Vous aurez accès au suivi de votre commande une fois le colis expédié.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Une fois votre carte reçue et le passage du colis en "livré", vous réceptionnerez un SMS vous informant de la date définitive de portabilité. Votre ligne reste active chez votre ancien opérateur tant qu'elle ne sera pas portée chez NRJ Mobile.
A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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