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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma commande nrj numéro 423013915881 passé le lundi 19 octobre est toujours en attente de validation. Or je vous ai envoyé à deux reprises par mail la photocopie de ma Cni, le contrat signé, le mandat daté et signé et un rib.
Pourrai je savoir si vous avez bien réceptionné les documents et si ma commande va être validé?
Merci!
Réponses
Bonjour Clémence,
Votre dossier de pièces justificatives a été validé hier. L'expédition de votre commande est donc en cours. Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures.
Nous vous informons également que notre forfait Série Limitée 10 ans rencontre un important succès depuis son lancement. Par conséquent, des ralentissements dans la validation des pièces justificatives et l’expédition des commandes peuvent être observés.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Bonjour ma commande n est toujours pas valide
Bonjour Sonny,
Quel est le numéro de la commande concernée svp et pouvez-vous me préciser votre demande?
Merci,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour ma commande est426867998689 ele n est pas valider pourquoi
Bonjour Sonny,
Votre commande a bien été validée et votre commande est actuellement en cours de préparation par nos services logistiques. Un délai de 48 à 72h peut être nécessaire avant envoi, vous avez ensuite votre commande selon les délais postaux.
Merci d'avoir choisi NRJ mobile.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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