Bonjour Franck,
Je vous remercie pour votre retour. Après vérification, il s'avère que l'adresse renseignée à la souscription comportait une erreur au niveau du code postal. C'est peut-être la raison pour laquelle l'acheminement de la carte SIM est bloqué.
Comme convenu, j'ai procédé à la commande d'une nouvelle carte SIM. Je vous invite à revenir vers moi dès réception en m'indiquant le numéro de la nouvelle SIM reçue afin que je procède à l'activation de la ligne.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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