Bonsoir,
Après avoir souscrit au forfait 10 ans, j'ai envoyé mes pièces justificatives.
J'ai reçu un mail du service client il y a 4 jours:
"Bonjour Monsieur,
Nous vous informons que nous avons bien réceptionné l’ensemble de vos documents pour la validation de votre commande N°423068208917.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous tenons à vous remercier encore une fois de votre confiance."
Depuis il n'y a aucun changement: la commande est toujours en cours de préparation sur le site.
Ce matin je reçois un mail automatique comme quoi il manque la copie de ma carte d'identité, et que si je n'envoie pas, ma commande serait annulée.
Hors, celle-ci a été envoyé avec tous les autres documents, et comme le dit le mail au dessus, la commande est validée.
Merci d'avance.