Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je n'ai pas reçu ma sim pour expédié depuis plus de 10 jours, dans 2 jours la portabilité de mon numéro sera effectué! Comment renouveler l'envoi de ma sim ?
Tenant compte que je n'ai pas encore accès à l'espace client ( pas d'identifiant), j'ai juste accès à suivre ma commande et activer ma ligne (effectué! mais où sont mes identifiants?)
Comment reporter la portabilité de mon numérro qui a lieu dans 48h ?
Réponses
Bonjour Florent,
Votre carte SIM vous a bien été livrée le 30/10/2015.
Votre ligne a été activée ce jour.
Il vous suffit d'insérer votre carte SIM dans votre mobile pour pouvoir accéder à nos services.
Vous allez recevoir les codes d'accès à votre Espace Client par SMS.
Bonne fin de journée,
Mélanie
Sans sim, cela me paraît compliqué...
Pouvez-vous réexpédier au plus vite ma sim?
Bonjour Florent,
Je viens de faire le nécessaire pour vous renvoyer une nouvelle carte SIM.
J'espère que vous recevrez celle-ci dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
Mélanie
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.