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Question en attente de réponse
Je n'ai pas reçus ma carte sim mais elle a été validé comme livré alors qu'elle a été retourné à l'expéditeur et n'est pas du tout livre du coup je ne vais plus avoir de numéro d'ici trois jours. Si vous ne me proposer pas de réponse Très rapidement comment résilier sans perdre mon numéro de téléphone
Réponses
Bonjour Saïfe-Adine,
Je prends en compte la non réception de votre carte Sim. Je n'ai hélas plus la possibilité de retarder la portabilité.
Je souhaiterais vous faire parvenir une nouvelle carte Sim.
Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Bien entendu, un geste commercial sera appliqué.
Merci de votre compréhension.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Saïf-Adine,
Je viens de procéder à l'envoi de votre nouvelle carte Sim à l'adresse indiquée.
Pour des mesures de sécurité j'ai suspendue la ligne.
A réception, je vous invite à m'en faire part via l'Assistance Mobile afin que je puisse remettre votre ligne en service, activer votrecarte Sim, rembourser la période non utilisé et appliquer un geste commercial.
Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Saïfe-Adine,
Je viens de vous faire parvenir un mail avec les actions menées sur votre ligne.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
un anonyme a répondu
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Saïfe-Adine a posé une nouvelle question
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