Bonjour Paul,
Après vérification de votre ligne et de votre suivi consommation, vous devriez pouvoir bénéficier des usages liés à internet.
Je vous invite à éteindre et redémarrer votre téléphone et tester votre carte SIM dans un autre mobile, afin de définir l'origine du dysfonctionnement. Vous pouvez également vérifier les connexions de données sont actives sur votre ligne. Pour cela rendez-vous dans PARAMÈTRES / CELLULAIRE + SIM et vérifiez que "Connexion de données est sur "Activé".
Vous pouvez également vérifier le paramétrage de votre mobile via l'Assistance Mobile: http://www.assistance-mobile.com/pages/nokia-lumia-635
Nokia met également à votre disposition un outil de diagnostic: https://selfcare-ms.sbeglobalservice.com/
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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