Bonjour Stéphane,
Après vérification, je constate que vous disposez de l'intégralité de vos services compris dans votre offre. En effet, je note des appels, SMS, MMS et connexion internet depuis votre forfait entre le 04/11/2015 (date de l'incident que vous rencontrez) et aujourd'hui.
En ce qui concerne la connexion wifi, avez-vous vérifié si le logo est toujours actif dans les paramètres de votre mobile?
Peut-etre qu'il s'agit d'une anomalie ponctuelle? Si c'est le cas, je vous invite à m'en faire part afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande.
Bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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