Bonjour Rachel,
En raison des difficultés que vous rencontrez, je vous propose de migrer sans frais et sans réengagement sur la même offre que vous avez actuellement mais sur réseau Orange. La migration sera effective au 04/12.
Vous allez recevoir une nouvelle carte SIM à votre domicile. Il n'est pas nécessaire de l'activer. Il vous suffira de l'insérer dans votre mobile le 04/12 lorsque l'ancienne SIM cessera de fonctionner.
Je vous souhaite une agréable journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile