Bonjour Cloe,
Après analyse de votre dossier je constate que votre carte Sim a été activée en date du 14 Novembre 2015. Le délai technique pour que tous les services soient fonctionnels peut aller de 2 à 24 heures.
Si le dysfonctionnement rencontré est toujours d'actualité, il est nécessaire que je puisse vous mettre en relation avec notre service technique. Pour ce faire je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile