Bonjour Charly,
Je constate que vous utilisez cette ligne. De ce fait, l'anomalie provient forcément du téléphone. Je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur concerné afin de vérifier si un désimlockage est nécessaire afin d'utiliser votre mobile avec notre réseau.
Les opérateurs sont dans l'obligation de désimlocker le mobile que vous soyez encore client ou non et l'acte peut être facturé en fonction de votre ancienneté chez eux.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile