Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour,j'ai passé commande pour le forfait 10Go pour 10e/mois et à ce jour je n'ai tjr rien reçu. vous m'avez bien prélevé des 5e de la carte sim / et je vous ai renvoyé les pieces justificatives il y à 2 semaines et à ce jour je n'ai tjr pas reçu de cartes sim / pouvez vous me contacter afin de me dire quand je vais recevoir la sim et quand ma portabilité sera effective. Je suis joignable au 06XXXXXX86. merci d'avance.
Réponses
Bonjour
c'est également mon cas passé commande le 3 novembre prélevé des 5 euros et toujours pas de sim etc
Bonjour,
On est 3 dans ce cas, j'ai passé commande depuis le 3 novembre, et aucune nouvelle pourtant ils ont ben reçu tous les documents réclamés et signés. C'est du foutage de gueule, et ils disent soit disant qu'on peut annuler sur le site mais c'est impossible. J'aurais du aller chez sfr, c'est plus rapide et concret.
Bon ben je ne suis pas la seule... J'ai tenté de les joindre mais on me dit que tout se passe par l'assistance du site, pas génial lorsqu'on rencontre ce genre de problèmes. Je ne sais pas quoi faire... Attendre? Ou faire une portabilité chez un autre opérateur? Qu'allez-vous faire vous? Avez vous plus d'infos? Bonne soirée
ce matin jai recu un mail en me disant expédition de votre colis donc de la sim il etait temps !
Idem pour moi, mais j avoue que je n ai plus envie d'etre chez eux, ça laisse à désirer..
Bonjour Sabrina, Corinne et Carole,
Nous avons répondu à vos questions en messagerie privée.
Nous vous invitons à consulter vos boites mail respectives.
Bonne fin de journée,
L’équipe Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.