Charlotte B.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 9635 réponses
- 725 meilleures réponses (8%)
-
pourquoi ma commande xxxxxxxxxxxxx est-elle annulée ?
Deux fois mon paiement a été refusé (sur mobile), puis finalement il a été accepté à la troisième tentative (sur PC) Deux mails de 2 commandes (les deux premières ?) indiquent...Bonjour Laurent ! La référence de paiement que vous me communiquez correspond au n° de commande se finissant par 67 qui est bien annulée, tout comme la commande se finissant... -
Annulation commande xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Bonjour, Vous serait-il svp possible d’annuler la commande numéro xxxxxxxxxxxxxxx et me rembourser sur le moyen de paiement utilisé? Merci d’avance, Bien cdt...Bonjour Karim ! Votre commande étant en cours de préparation, celle-ci ne peut plus être annulée. Je vous invite donc à nous recontacter une fois votre colis reçu pour... -
Erreur sur dernière facturation
Sur ma dernière facture apparaît un montant du de 15,67 € alors que je devrais avoir 3,99€ + option 1€ blocage des appels surtaxés. La facture fait apparaître un supplément de...Bonjour Jean-Marc ! Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite... -
ci mon forfait est a 17 euros pourquoi vous me annonce les factures a 27 a chaque fois?
Jai un forfait a 17.99 et a chaque fois je paye 27.99Bonjour Carlos ! Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite... -
affichage des numéros entrants
Bonjour, Je souhaite activer l'affichage des noms et numéros entrants sur ma ligne. CordialementBonjour Timéo ! Le dysfonctionnement que vous rencontrez est du au fait que l'option gratuite "Présentation du numéro" n'est pas activée sur votre ligne. Je viens de la mettre... -
résigliation d'un hors forfait
Je viens d'apercevoir sur ma prochaine facture 3 montants de 5€ pour un service hebdomadaire hors forfait appelé multimédia "téléchargement gallery". Or je ne sais absolument...Bonjour Nazenie ! Je visualise bien la présence d'un abonnement appelé « DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger » sur votre ligne. Celui-ci a été souscrit le 23/11/2021 pour un... -
Offre modification forfait par sms
Bonjour J ai accepte une offre de changement de forfait faite par sms le 29 novembre. Puis j ai changé d avis et par sms j ai demander l annulation de ce changement...Bonjour Marcel ! Vous avez bien fait de venir vers nous car le changement d'offre vers le "Forfait 200 Go - sans engagement" est toujours en cours. Je viens d'annuler cette... -
Bonjour je ne comprend pas mes hors forfait je ne fait pas d'achat
Ces achats on toujours lieu à la même heure et je n'ai jamais fait d'achats je demande le remboursement de ces hors forfaitBonjour Cédric ! Je visualise bien la présence d'un abonnement appelé « DigitalGlobalPass_PlayUp » sur votre ligne. Celui-ci a été souscrit le 20/11/2021 pour un montant de... -
Où puis je trouver la facture correspondant à la carte SIM ?
J'aimerai savoir dans quel onglet je dois aller pour avoir la facture correspondant aux 10€ de la carte SIM car dans factures elle ne s'y trouve pas merciBonjour Emmanuel ! En effet, après vérification, je constate que votre facture d'achat n'est pas disponible sur votre espace client. Je viens de vous la transmettre par mail... -
Bonsoir, je n'ai pas accès à internet. Cordialement
Bonsoir, je n'ai pas accès à internet. CordialementBonjour Nabila ! Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Je constate que vous utilisez un mobile sous le système d’exploitation Androïd et...
