Anastasie H.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 5924 réponses
- 353 meilleures réponses (6%)
-
prélèvement qui ne correspond pas à la somme de mon abonnement
j’ai un abonnement de 12,99€ sans engagement qui me revient à 2,98€ par mois mais pour le mois du 09/06/2020 , le prélèvement est de 8,79€ pour ce mois là donc il y’a une faute...Bonjour Mohammed, Je reprends la suite de mon collègue Mathieu. Etant donné que la remise valable 6 mois est terminée, le montant de votre prochaine facture sera de 12,99... -
Quelle option pour Fusionner 2 appels pour faire une conférence téléphonique.
J’ai déjà l’option double appel, mais lorsque que j’essaie de fusionner 2 appels je n’y arrive pas. J’ai chercher dans les options de mon forfait mais je ne trouve pas d’option...Bonjour Stéphane, Je vous confirme que mes collègues ont pu mettre en place l'option demandée. Un SMS de confirmation a dû vous être envoyé. N'hésitez pas à revenir sur... -
demande offre promotionnelle
Bonjour, Depuis le 28 mai, date à laquelle j'ai changé mon téléphone portable afin de bénéficier d'une offre promotionnelle, malgré plusieurs tentatives je n'arrive toujours...Bonjour Sylvie, Je comprends votre situation et je suis navrée pour la gêne occasionnée. Nous avons eu l'information hier que l'anomalie entrainant le message d'erreur est... -
pourquoi je ne peux pas changer de mobile le mien ne fonctionne plus
je voudrais changer de mobile n accepte pas pourquoiBonjour Marie Josée, Après vérification, je ne constate aucune raison qui pourrait bloquer le renouvellement de mobile sur votre ligne. De ce fait, je vous invite à... -
Impossible pour mon mari ou moi les 2 chez NRJmobile de joindre notre fils
Essais faits avec d autres portables, contact supprimé et ressaisi etc... pas de pb chez son opérateur ni sur son tel, et il peut être joint par tout le monde en dehors de nous...Bonjour Krystelle, Merci pour votre retour. D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous... -
envoi SMS-MMS depuis la France aux Etats-Unis impossible
Que dois-je faire pour envoyer un SMS-MMS depuis la France vers les Etats-UnisBonjour Alain, D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous... -
Est ce que mon forfait est bloqué ? En data et en appal
Est ce que mon forfait est bloqué ? En data et en appalBonjour Benjamin, Au niveau d'internet, dans le cas où vous atteignez les 10 Go, le débit sera ralenti mais les consommations ne passeront pas en hors forfait. Cependant... -
j'ai une surconsommation
bonjour mon téléphone est bloqué. j'étais à andorre hier et j'ai oublié d'enlever les données mobiles; c'est la 1ere fois!!! pouvez faire un geste commercial s'il vous plait?Bonjour Sophie, Dans le cas où vous n'avez pas désactivé les données cellulaire en Andorre, nous ne pouvons pas effectuer de geste commercial. En effet, étant donné que ces... -
Accès internet exécrable
Depuis le début de la journée l'accès à internet est vraiment trop lent. Accès depuis B*** 67 Ce n'est pas la première fois.le wifi est désactivé et les données mobiles actives.Bonjour Serge, D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous... -
Je n'est plus de réseau téléphonique et internet. Que ce passe t il ?
Je n'ai plus de réseau téléphonique et internet ce que se passe-t-il êtes-vous en maintenanceBonjour Antoine, Nous n'avons pas de maintenance en cours dans votre région. Avez-vous pensé à redémarrer votre mobile ? Pouvez-vous vérifier si le code pin est bien...
