Stéphane R.
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URGENT : IMPOSSIBLE DE JOINDRE UN CONSILLER DEPUIS 2 MOIS pour résilier et repondre a mes questions
URGENT : IMPOSSIBLE DE JOINDRE UN CONSEILLER DEPUIS 2 MOIS pour résilier et répondre a mes questions et 2 factures a tort après suspension de ligne Bonjour depuis 2...Bonjour Nourdine, Je vous propose de poursuivre cette conversation en privé afin que nous puissions échanger sur les éléments personnels vous concernant. A tout de suite... -
Impossibilité de porter mon numéro chez un nouvel opérateur
Bonjour, Je me suis inscrit chez un nouvel opérateur et j'ai demandé que mon numéro soit transférer chez le nouvel opérateur. Il y a eu 3 essais de portabilité et ils ont été...Bonjour Bastien, Effectivement, je remarque qu'une résiliation est en cours à notre niveau. Je viens de faire la demande à notre Service Technique afin de voir s'il est... -
j'aimerais savoir comment faire pour changer de portable avec les points fidélité
je suis cliente depuis longtemps chez vous et j'aimerais savoir si j'ai des points fidélité pour pouvoir changer de portable. dans l'attente d'une réponse ou d'un appel de...Bonjour Valérie, Je remarque que vous avez 3 offres chez nous : 2 sans engagement et une avec engagement. Le programme avec les points de fidélité a aujourd'hui été... -
Facture 20 euros au lieu de 9 euros
C'est vrai, y avait un problème avec ma banque mais c'est réglé, pourtant, vous allez me prendre 20 euros pour ce mois ci !!!! S'il vous plaît il faut règler ce problèmeBonjour Amélie, En ce qui concerne votre offre, je suis désolé pour l'incompréhension mais il est bien mentionné sur le site internet "Communiquez en illimité vers les fixes... -
Facture 20 euros au lieu de 9 euros
C'est vrai, y avait un problème avec ma banque mais c'est réglé, pourtant, vous allez me prendre 20 euros pour ce mois ci !!!! S'il vous plaît il faut règler ce problèmeBonjour Fares, Concernant les rejets de prélèvement effectués par votre banque, nous n'avons pas la main pour intervenir, il faudrait que vous contactiez directement votre... -
pirater mon ccp par cb
le &&mai , je me suis faite pirater mon compte bancaire d ou la facture n a pu etre passee , j ai envoyer un mail pour vous en informer et que l on ne me coupe pas la ligne n...Bonjour Patricia, Je suis désolé de ce qui vous est arrivé. Aujourd'hui, le prélèvement a effectivement été rejeté et je viens de prolonger de 2 semaines les différents... -
Comment puis je change de mobile et garde le mm forfait ?
Je voudrai change de mobilegarse mon forfait et payé mon nouveau en plusieur foisBonjour Émilie, Vous pouvez parfaitement changer de mobile sans avoir besoin de changer de forfait. Cette possibilité est proposée durant le parcours de changement de mobile... -
Bonjour , le montant de ma facture est erroné . Mon hors forfait est de 2.92 euros
J'ai un abonnement de 5.99 euros . J ai fait un hors forfait de 2.92 euros , je ne comprends pas pour quelle raison ma facture s'élève à un montant de 12 euros . CordialementBonjour Samia, Votre forfait est à 5,99€ car vous bénéficiez d'une remise de 11€ pendant 6 mois. Or, sur la première facture (04/12/2019), ne s'agissant pas d'un mois entier... -
Facture de résiliation 06.XX.XX.XX.XX
Bonjour, je viens de recevoir par mail comme quoi ma dernière facture est de zéro euros mais je ne peux pas la consulter car mon compte est clôturé. De plus je devrais avoir un...Bonjour Lionel, Je viens de vous faire parvenir votre dernière facture par mail à l'adresse que vous avez renseignée lors de votre inscription. Comme vous pourrez le... -
Ma carte SIM est HS, je l'ai testé dans 3 iphone.
Bonjour, J'étais à la clinique du 3 au 8 Mai et mon iPhone a dit 3g à un moment, puis restée morte. J'ai mis la carte SIM dans mes 3 iPhone, maintenant ils disent tous NO SIM...Bonjour Pierre, Il arrive parfois que des cartes Sim deviennent défectueuses. Il s'agit d'un phénomène plutôt rare mais qui peut se produire (peu importe l'opérateur). Je...
