Bonjour Godze,
Votre réponse n'est pas correcte. Vous me dites qu'il n'y a pas dépassement et pourtant vous m'avez envoyé 3 mails pour me le signaler et vous m'avez écrit pour...
Bonjour Philippe,
Je constate que le retour de ma collègue se base sur votre ligne 07******69. Malgré l'incompréhension de son retour, je vous invite à rester courtois...
Suite à un bloquage de ligne à cause d’un hors forfait j’ai voulu téléphoner à l’assistance et à un moment ils m’ont répondu que je ne connaissais pas ma date de naissance…...
Mon forfait est bloqué suite à un hors forfait important . Je n’ai jamais eu d’impayés. Comment récupérer ma ligne sachant sans elle je n’ai plus internet et donc impossible de...
Bonjour Philippe,
Après vérification, je constate qu'il n'y a pas de suspension et ni de dépassement sur votre ligne.
Si vous n'avez plus la possibilité d'utiliser votre...
Nouveau client, j'avais une messagerie visuelle chez mon ancien opérateur. Depuis que je suis chez NRJ, je n'arrive pas accéder à ma messagerie, je n'arrive pas à configurer mon...
Bonjour Philippe,
J'ai activé l'option Messagerie Vocale Visuelle sur votre ligne. L'option est gratuite et prend effet sous 2h à 24h maximum.
Veuillez simplement...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.