Karim E.
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Modification IBAN impossible car demande erronée déjà en cours
J'ai voulu modifier l'IBAN suite à un changement de banque mais j'ai par erreur coché la case "modifier les données du payeur" or le payeur (moi) n'a pas changé. Le problème...Bonjour Tanh Thao, Suite à votre première publication sur l'Assistance Mobile, je vous confirme que l'ancienne demande a bien été annulée. Cordialement, Karim... -
Modofication IBAN impossible car demande erronée déjà en cours
comment faire pour rectifier l'erreurBonjour THANH THAO, Je viens de faire le nécessaire pour annuler la demande en cours. Vous devriez pouvoir modifier votre IBAN sans blocage. N'hésitez pas à revenir... -
pourriez vous me contacter
bonjour pourriez vous me contacter pour avoir une carte sim svp merci au 0659XXXXX je serais disponibleBonjour Mohammed, Je vois que la titulaire de votre ligne a pu nous joindre cet après-midi et qu'une carte Sim a bien été commandée. Pensez à l'activer à réception... -
Bonjour, je viens de m'apercevoir que mon forfait a augmenté se mois ci.
Bonjour, je viens de m'apercevoir que mon forfait à augmenter ce mois ci. Je souhaite avec des explications?Bonjour Fabio, Je vois que vous avez retiré l'Avantage Internet 40Go facturé 2€ pour votre ligne. Celui-ci sera résilié à la prochaine remise à zéro de votre forfait et... -
Choisir un forfait non présent dans mon compte NRJ mobil
Bonjour, J'ai actuellement le forfait suivant : Cdiscount mobile 100 Go - sans engagement 12,99€ TTC Remise de 6€ pendant 12 mois -6€ TTC et j'aimerais passer au forfait...Bonjour Cyril, Tous les forfaits disponibles pour un changement d'offre seront présent sur votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" , "Gérer votre forfait"... -
Donc vous facturer tous ? Je vais voir ailleurs
On me tire pas l'abonnement le 5 et on veut le refaire des frais pour un truc que j'ai signé ! Au-revoirBonjour Michael, Je suis navré mais je crains ne pas comprendre votre demande. Votre mandat de prélèvement, que vous avez signé, indique que "Vous serez informé(e) au... -
Problème de portabilité entrante en cours
Bonjour, Je n'arrive pas à répondre au conseiller (Stevistin M) qui a répondu à ma première demande concernant un problème de portabilité sur 2 lignes. Pour la première, j'ai...Bonjour Carine, Je viens de vous transmettre les factures de vos trois lignes par mail. Pourriez-vous m'indiquer ce que vous voulez dire par "numéro temporaire" ? Nous... -
Remplacer mon forfait par un autre de 19.9e sur 2 ans plus Samsung s10 a 19.9e
Je voudrais remplacer mon forfait par une offre d'engagement sur 2 ans plus samsung s10 offert a 19.9eBonjour Samir, Nous ne proposons actuellement pas d'offres avec engagement sur les lignes Cdiscount Mobile déjà actives. Vous pouvez néanmoins profiter de l'offre que... -
Forfait EU un jour en avance
Bonjour, J'ai activé le 09/06/2023 l'option EU pour 1h d'appel à 5€ pour le mois de juin. Lors de la validation, j'ai vu que mon forfait ne se renouvelle que le 10/06 et non le...Bonjour Helfried, Le service que vous mentionnez est une option comportant une heure d'appels par mois. Elle est facturée lors de l'activation puis reportée chaque mois... -
Client parti et tjrs facturé
Bonjour, J'étais une nouvelle cliente et ma ligne n'a jamais bien fonctionné, donc j'ai quitté tout de suite NRJ. Orange m'a informée que NRJ a un processus long pour partir...Bonjour Antoinette, Le délai de portabilité d'un numéro de mobile d'un opérateur à un autre en France est de 3 jours. Orange a demandé la portabilité de votre numéro de...
